Politique de remboursement
Widerrufs- und Rückgaberecht
1. Grundsatz
Die Loriora GmbH gewährt kein generelles Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen ausschliesslich im Rahmen der nachfolgenden Bestimmungen.
2. Rückgabe (Standardprodukte)
Eine Rücknahme von nicht personalisierten Produkten erfolgt ausschliesslich nach vorgängiger Zustimmung der Loriora GmbH und nur in Ausnahmefällen.
Voraussetzungen:
- Rückgabeanfrage innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware
- Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
- Originalverpackung vorhanden (soweit zumutbar)
Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht.
3. Ausschluss der Rückgabe
Grundsätzlich von jeglicher Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Alle 3D-gedruckten Produkte, da diese individuell gefertigt werden
- Personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Artikel
- Bereits verwendete oder beschädigte Produkte
4. Rückgabeprozess
Rückgaben werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung akzeptiert.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen und auf Kosten des Kunden retourniert.
5. Kosten und Gebühren
- Sämtliche Rücksendekosten trägt der Kunde
- Die Loriora GmbH behält sich vor, eine Bearbeitungsgebühr einzubehalten
- Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet
6. Rückerstattung
Eine allfällige Rückerstattung erfolgt ausschliesslich nach Prüfung der Ware.
Die Loriora GmbH entscheidet nach eigenem Ermessen über die Form der Erstattung (z. B. Gutschrift oder Rückzahlung).
7. Mängel / Fehlbestellungen
Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden.
In diesen Fällen erfolgt nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Produktionsbedingte Eigenschaften von 3D-Druck (z. B. Schichtlinien, minimale Abweichungen in Oberfläche oder Farbe) gelten nicht als Mangel.
Stand: 20 April 2026